Política de servicio
1. Ámbito de aplicación de las condiciones
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación, la realización de pedidos y el uso de los servicios disponibles en el sitio.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de estas condiciones.
2. Requisitos y responsabilidades del usuario
El usuario asume el cumplimiento de la normativa aplicable durante el uso del sitio y se responsabiliza de:
Facilitar datos veraces y completos en los procesos correspondientes.
Gestionar adecuadamente la información de acceso y las medidas de seguridad asociadas.
Evitar actuaciones que afecten al funcionamiento del sistema o infrinjan disposiciones legales.
El acceso de menores requiere la participación o autorización de un tutor legal.
3. Información sobre productos y contenido
Las descripciones, imágenes y precios de los productos se presentan conforme a la información disponible en el momento de su publicación.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos de visualización o variaciones de fabricación.
El contenido del pedido queda definido por la información mostrada en la página de pago y en la confirmación posterior.
La transmisión de datos se realiza mediante tecnología de cifrado TLS.
4. Uso por parte de menores
En los supuestos contemplados por la legislación vigente, los usuarios que no alcancen la edad legal requieren la intervención de un tutor para el uso de los servicios.
5. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies para facilitar su funcionamiento y determinadas funcionalidades:
Gestión de sesión, incluyendo estado de inicio.
Soporte en el proceso de compra.
Análisis de navegación.
Almacenamiento de preferencias.
El usuario puede configurar sus preferencias en el momento de acceso o a través de las opciones del navegador.
Para más información, consulte: Política de cookies.
6. Pedidos y pagos
Una vez completado el proceso de compra y validado el pago, se emite una notificación por correo electrónico.
Se admiten pagos mediante tarjetas Visa y Mastercard.
La moneda utilizada en las transacciones es el euro (€).
El importe total incluye los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Para más información, consulte: Métodos de pago.
7. Impuestos y condiciones de envío
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados).
La distribución cubre la península española y territorios asociados.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento y entrega de pedidos
El tratamiento de pedidos se organiza según el momento de pago:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio de procesamiento en el mismo día.
Pagos posteriores a las 18:00: inicio en el siguiente día hábil.
Pedidos realizados en fines de semana o festivos: tramitación en el siguiente día hábil.
El envío se efectúa en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la preparación.
El plazo estimado de entrega se sitúa entre 7 y 15 días hábiles.
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188,6 €: sin coste de envío.
Pedidos inferiores a 188,6 €: coste de envío de 7,98 €.
Transportistas utilizados: DHL, FedEx y UPS.
Los costes derivados de datos de dirección incorrectos o incompletos se asignan según la situación correspondiente.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de hasta 72 horas desde la confirmación, puede solicitarse la modificación o cancelación del pedido.
Una vez iniciado el envío, no se tramitan cancelaciones; en estos casos se aplica la política de devoluciones.
Condiciones de reembolso:
Las solicitudes se remiten al sistema de pago en un plazo de hasta 3 días hábiles desde su validación.
El tiempo de procesamiento por parte de la entidad bancaria se sitúa entre 10 y 15 días hábiles.
10. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplan los requisitos pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
El procedimiento requiere seguir las condiciones establecidas y completar la solicitud correspondiente.
El reembolso se gestiona a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se realiza conforme al GDPR.
Se recogen datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
La información se utiliza para la ejecución del servicio y la mejora operativa.
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de los datos.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión conforme a la normativa vigente.
Para más información, consulte: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la normativa vigente en España y por las disposiciones aplicables de la Unión Europea.
Las incidencias se gestionan en primera instancia mediante comunicación entre las partes.
En ausencia de acuerdo, se puede acudir a organismos competentes o jurisdicciones aplicables.
El contenido del sitio no puede reproducirse ni utilizarse sin autorización.
La responsabilidad se determina conforme a la legislación aplicable.
13. Información de contacto
Dirección: 14417 S VERMONT AVE 75, GARDENA, CA, 90247
Teléfono: +1 (631) 312-0409
Correo electrónico: livraison@livcrafty.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)