Política de envío
1. Alcance del servicio de envío
El presente documento regula las condiciones de entrega de pedidos dirigidos a España, incluyendo aspectos relacionados con costes, transporte y gestión logística.
2. Zonas de distribución
El servicio de envío cubre las siguientes áreas:
Península española.
Territorios asociados, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se realizan envíos fuera del territorio español.
3. Costes de envío y fiscalidad
Condiciones aplicables:
Pedidos con importe igual o superior a 152,61 €: sin coste de envío.
Pedidos con importe inferior a 152,61 €: gastos de envío de 8,17 €.
Información adicional:
Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21 %).
Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados).
El importe total del pedido corresponde al valor indicado en la página de pago.
4. Procesamiento y plazos de entrega
El tratamiento de pedidos se organiza según el momento de confirmación del pago:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio de preparación en el mismo día.
Pagos posteriores a las 18:00: inicio en el siguiente día hábil.
Pedidos efectuados en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable.
El envío se realiza dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la preparación.
El tiempo estimado de entrega se sitúa entre 7 y 15 días hábiles desde el despacho, pudiendo variar en función del destino y del proceso aduanero.
Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos, incidencias logísticas o ajustes en procedimientos aduaneros pueden influir en los plazos.
5. Operadores logísticos
Los envíos se realizan mediante los siguientes operadores logísticos: DHL, FedEx, UPS
6. Confirmación de envío y seguimiento
Tras la expedición del pedido, se facilita la información correspondiente para su seguimiento: número de pedido, operador logístico asignado y método de consulta del estado del envío.
7. Recepción del pedido e incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del embalaje y del producto.
Si se detectan daños visibles o irregularidades, se puede registrar la situación y comunicarla al transportista o mediante los canales de contacto.
En casos de pérdida, daño o falta de entrega, es posible enviar una solicitud con la información y documentación correspondiente.
8. Información de dirección y fallos de entrega
Los errores o la falta de datos en la dirección pueden provocar incidencias en la entrega:
El envío puede ser devuelto al origen.
Los costes derivados se gestionan según la situación concreta.
Se aconseja verificar los datos antes de confirmar el pedido.
9. Modificación o cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de hasta 72 horas desde la confirmación, puede solicitarse la modificación o cancelación.
Una vez iniciado el envío, no se tramitan cancelaciones; en estos casos se aplica lo indicado en Política de devoluciones y reembolsos.
10. Información de contacto
Dirección: 14417 S VERMONT AVE 75, GARDENA, CA, 90247
Teléfono: +1 (631) 312-0409
Correo electrónico: livraison@livcrafty.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)